Interprétariat professionnel en médecine libérale : un levier pour les droits des patients et la sécurité des soignants

Information et consentement 

La mise en oeuvre effective du duo Information du patient - Consentement aux soins peut, dans certaines situations, être particulièrement délicate. C'est le cas avec la prise en charge des patients qui ne maitrisent pas ou mal le français.

Cette barrière de la langue pose une difficulté :

  - pour le médecin qui n'est pas certain que le patient ait compris réellement les questions posées, la situation médicale, les choix à faire ...

  - pour le patient qui, lui aussi, n'est pas certain d'avoir compris et de s'être bien fait comprendre...

Alors vient le moment de la débrouille : on fait venir une connaissance du patient pour traduire, on parle avec les mains, on dessine, on passe par internet et par des outils de traduction en ligne (souvent non sécurisés).

Mais c'est également le moment de la prise de risque du professionnel : rupture du secret médical, fuite de données, risque d'erreur médicale... 

Consciente de cet enjeu, l’Union Régionale des Professionnels de Santé Médecins Libéraux (URPS ML) de PACA, en partenariat avec l’Agence Régionale de Santé (ARS) PACA, a mis en place un dispositif gratuit d’interprétariat professionnel à destination des médecins libéraux de la région.

Une initiative qui renforce à la fois les droits des patients et la sécurité des professionnels de santé.

Un droit renforcé pour les patients

Chaque patient a le droit de comprendre et d’être compris par son médecin. Sans une communication claire, les risques d’erreurs médicales, de mauvais diagnostics ou de non-observance des traitements augmentent. Le service d’interprétariat professionnel permet de :

• Lever les barrières linguistiques pour les patients étrangers ou allophones.
• Assurer une prise en charge adaptée, respectueuse de la dignité et des besoins spécifiques de chacun.
• Réduire les inégalités d’accès aux soins, en garantissant que la langue ne soit plus un frein à la santé.

Une sécurité accrue pour les professionnels de santé

Pour les médecins libéraux, ce dispositif représente aussi un gage de sécurité juridique et éthique :

• Éviter les malentendus qui pourraient engager leur responsabilité professionnelle.
• Respecter le secret médical grâce à des interprètes formés et tenus à la confidentialité.
• Optimiser la qualité des soins en s’appuyant sur une communication précise et fiable.

Un modèle protecteur pour les professionnels et les patients

Ce service gratuit et accessible d'interprétariat, permet de répondre aux besoins à la fois des professionnels et des patients.

De plus, il est le gage d'une prise en charge apaisée et sécurisée.

La mention dans le dossier médical du recours à ce service d'interprétariat démontre que le médecin a transmis l'information nécessaire au patient et que son consentement aux soins a bien été questionné.

Et vous, comment gérez-vous la communication avec vos patients non-francophones ?